A RAR tem muito respeito por seus clientes. E para manter a credibilidade, transparência e garantir a satisfação de nossos clientes, criou uma Política de Troca e Devolução.

As ocorrências relacionadas à troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento ao Cliente, através dos telefones (11) 2641-4432, de segunda à sexta das 8h às 17:30 h, ou pelo e-mail rar@rar.com.br.

Devolução sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviada ao cliente pela empresa.

Atenção:

• O envio do produto para a Assistência Técnica é de total responsabilidade do Cliente.
• O Produto deve ser enviado através do SEDEX ou Transportadora Pagos pelo Cliente.
• O Produto deve estar acompanhado da sua respectiva Nota Fiscal
• O Produto deve estar em suas embalagens originais, sem qualquer tipo de dano às mesmas. (Conforme o recebimento).
• O Produto deve estar com seus respectivos Manuais, Acessórios.
• Não serão aceitos produtos devolvidos através de Sedex ou Transportadora a cobrar.
• Havendo indícios de queda ou mau uso, ou caso o produto não retorne na embalagem original com todos os manuais e acessórios, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.

Endereço para devolução:
Departamento de DEVOLUÇÃO
RAR SOLUÇÕES EM CÓPIAS E IMPRESSÕES
Rua Zumbi, 18 – Vila Mesquita – CEP: 03714-010
São Paulo – SP

DEFEITOS / AVARIA
Não serão aceitas reclamações referentes à AVARIA no produto após 48h do recebimento do mesmo.
Problemas referentes a DEFEITO ou MAU FUNCIONAMENTO, detectados até 7 dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente com a RAR, com nossa Central de Atendimento. Passado este período, observe o prazo de garantia do fabricante. Você deverá buscar a rede credenciada de assistências técnicas indicadas por este.  
Todavia, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência, serão devolvidos ao endereço de origem.